ขาดทุนไม่อั้น ขอแค่ฉันได้เป็นเศรษฐี - บทที่ 1194 กระแสตั้งใจถอดเกมมาแล้ว!

บทที่ 1194 กระแสตั้งใจถอดเกมมาแล้ว!

ไม่นานคนอื่นก็เริ่มพูดข้ึนบ้าง

“ฉิบหายแล้ว ก่อนหน้านี้ไม่ทันสังเกตเลย พอคุณพูดขึ้นมาผมถึงไปเช็กดู เกม ของพวกผมมีคนกดไม่แนะนําตั้ง 47% แล้ว แบบนี้…เกมพวกผมโดนถอดออกจาก ชั้นแน่!

“เกมพวกผมแย่ขนาดนั้นเลยเหรอ บนแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้รีวิวดีสูงกว่า 80% เลยนะ!” คนที่ส่งข้อความมาคือหัวหน้าฝ่ายวางแผนจากบริษัทเกมท้องถิ่นแห่งหนึ่งในจิ งโจว เกมของพวกเขาแตกต่างจากอีกเกมตรงที่เป็นเกมมือถือแนวแคชชวลแบบ จ่ายเงินซื้อทีเดียวจบ ตามปกติแล้วเกมแบบจ่ายเงินซื้อทีเดียวจบควรจะได้รีวิวดีกว่านี้ แต่ปัญหากลับ ร้ายแรงยิ่งกว่านั้น!

เหยียนฉีคลิกเข้าไปดูหน้าเพจของแพลตฟอร์มเกมเจาลู่ แล้วพบว่าเป็นแบบนั้น จริงๆ ทั้งสองเกมมีคนกดไม่แนะนําเยอะจนน่ากังวล เกมหนึ่งอัตราการไม่แนะนําสูงถึง 44% ส่วนอีกเกมสูงถึง 47% แล้ว!

แพลตฟอร์มเกมเจาลู่ไม่มีระบบให้คะแนน แต่ใช้วิธีตรงไปตรงมากว่านั้น คือให้ กด ‘แนะนํา’ หรือ ‘ไม่แนะนํา’ ถ้าอัตราการไม่แนะนําสูงถึง 55% เกมนั้นจะไม่ผ่าน ช่วงทดลองขายและจะโดนถอดออกทันที แต่ถ้าเกมผ่านช่วงทดลองขายแล้ว แต่อัตราการไม่แนะนําพุ่งไปแตะ 65% ด้วย

เหตุผลบางอย่าง เกมนั้นก็จะโดนถอดออกเหมือนกัน ผ่านไปไม่กี่วัน อัตราการไม่แนะนําพุ่งไปเกิน 40% แล้ว ถือว่าอันตรายมาก! เหยียนฉีรู้สึกงงงวย มันไม่ควรเป็นแบบนี้ เขารู้จักทั้งสองเกม ถึงจะเป็นเกมเก่า แต่บนแพลตฟอร์มอื่นๆ ก็ยังทําเงินได้อย่าง

เสถียรและชื่อเสียงกไ็ม่แย่ เกมแรกเป็นเกมมือถือแบบเติมเงิน ถึงจะเทียบกับเกมยอดฮิตไม่ได้ แต่ถ้าเป็น

ภายในวงการเกมมือถือจีน ก็ไม่น่าจะถึงขั้นมีอัตราการไม่แนะนําสูงถึง 44% เกมที่สองเป็นเกมสแตนด์อโลนจ่ายครั้งเดียวจบ ในวงการเกมโดยรวมถือว่ามี

ชื่อเสียงที่ดี แต่กลับมีอัตราการไม่แนะนําสูงถึง 47% ซึ่งเกินคาดมาก! ตอนเซ็นสัญญา เหยียนฉีเห็นแพลตฟอร์มเจาลู่วางกฎไว้ว่า ถ้าอัตราการไม่แนะนํา

สูงเกิน 55% เกมจะโดนถอดออกจากชั้นทันที แต่เขาก็ไม่ได้ใส่ใจอะไรมาก ส่วนหนึ่งก็เพราะยังได้เงินคืนครึ่งหนึ่ง จึงไม่ถึงกับเสียหายมาก อีกส่วนคือการ คํานวณอัตราไม่แนะนํามีอัลกอลิทึมให้น้ําหนักพิเศษ ทําให้เหยียนฉีคิดว่ากรณีของ ตัวเองไม่น่าจะเลวร้ายขนาดนั้น ตามกฎของแพลตฟอร์มเจาลู่ อัตราการแนะนําและไม่แนะนําไม่ได้คํานวณตาม

จํานวนผู้เล่น แต่จะให้น้ําหนักกับผู้เล่นแต่ละคนก่อนแล้วค่อยคํานวณ พูดง่ายๆ คือ ยิ่งผู้เล่นใช้เวลาในเกมนานเท่าไหร่ ยิ่งใช้เงินมากเท่าไหร่ และยิ่งซื้อ เกมประเภทเดียวกันมากเท่าไหร่ เมื่อพวกเขาคลิกแนะนําหรือไม่แนะนํา น้ําหนักการ โหวตก็จะยิ่งสูงข้ึน นอกจากนั้นยังมีตัวชี้วัดที่สําคัญกว่าคือ ประสบการณ์การเล่นเกมแต่ละแนว เช่น ผู้เล่น A ใช้เงินมากกว่า แต่ผู้เล่น B เล่นเกมแนวแอกชันมากกว่า เวลาประเมินเกม แนวแอกชัน การแนะนําหรือไม่แนะนําของผู้เล่น B จะมีน้ําหนักมากกว่า โดยรวมแล้วนี่เป็นกลไกการประเมินที่ค่อนข้างเป็นกลางและครอบคลุม ถึงจะมี

การเบี่ยงเบนเล็กน้อย ก็ไม่น่าจะผิดเพี้ยนไปมากนัก แต่…ตอนนี้ดูเหมือนว่ากลไกน้ีจะทํางานไม่ค่อยปกติ คนอื่นๆ ในกลุ่มเหวอไปตามๆ กัน ทุกคนแสดงความกังวลกันมาก เพราะกลไกนี้ของแพลตฟอร์มเกมเจาลู่จะส่งผลกระทบต่อพวกเขาด้วย!

นักพัฒนาเกมเหล่านี้ต่างก็เซ็นสัญญากับแพลตฟอร์มเจาลู่ โดยในสัญญาระบุไว้ ชัดเจนว่าเกมจะมีช่วงทดลองขายหนึ่งสัปดาห์หลังจากเปิดตัว ถ้ามีอัตราการไม่แนะนํา เกิน 55% เกมจะถูกถอดออก!

ตอนแรกทุกคนคิดว่าไม่น่าจะยากเกินไป เพราะเกมที่มีอัตราการแนะนําต่ํากว่า 45% ก็เหมือนกับเกมท่ีได้คะแนนต่ํากว่าสองคะแนนจากคะแนนเต็มห้าบน แพลตฟอร์มอื่น ซึ่งเกมที่ได้สองคะแนนบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ก็ไม่ได้มีเยอะ ยิ่งไปกว่านั้นด้วยอัลกอริทึมการให้น้ําหนักนี้ ขอแค่เกมมีคุณภาพพอใช้และไม่มี

บั๊ก ช่วงเปิดตัวก็น่าจะผ่านเกณฑ์ได้ฉลุย แต่ดูจากสถานการณ์ของสองเกมนี้ เห็นได้ชัดว่าเรื่องมันไม่ง่ายอย่างท่ีคิด

“เกิดอะไรขึ้น ทําไมอัตราไม่แนะนําถึงสูงขนาดนี้”

“หรือว่าอัลกอริทึมให้น้ําหนักยังไม่ทํางาน แพลตฟอร์มเจาลู่เพิ่งเปิดตัวได้ไม่นาน เพราะงั้นข้อมูลของผู้เล่นในแพลตฟอร์มนี้ยังไม่สมบูรณ์ อัลกอริทึมให้น้ําหนักเลยยัง แยกแยะผู้เล่นไดไ้ม่ชัดเจน”

“เป็นไปได้! แล้วก็อาจเป็นเพราะมีจํานวนผู้เล่นน้อย ทําให้เกิดการเบี่ยงเบนทาง สถิติสูงจนคะแนนไม่แม่นยํา”

“ไม่น่าใช่นะ ผู้เล่นต้องซื้อเกมก่อนถึงจะรีวิวได้ คนที่ไม่ชอบเกมแนวนี้ก็ไม่น่าจะ ซื้อ แล้วทําไมคนที่ซื้อถึงกดไม่แนะนําล่ะ”

“ไม่ว่ายังไงกฎนี้ต้องแก้ไขโดยด่วน เกมของพวกเราแก้บั๊กใกล้เสร็จแล้ว อีกสอง สามวันกจ็ะเปิดตัว ถ้าถูกถอดออกจะทํายังไง” ทุกคนกังวลกันสุดๆ พวกเขาพยายามช่วยกันวิเคราะห์และแท็กหาเจ้าของกลุ่ม

เพื่อหาทางแก้ไข แต่เจ้าของกลุ่มยังไม่ทันจะได้เข้ามาตอบ หัวหน้าฝ่ายวางแผนที่ทักท้วงเรื่องนี้เป็น

คนแรกก็ส่งข้อความเข้ามาอีก

“แพลตฟอร์มใหม่มีปัญหาเรื่องฐานผู้เล่นน้อย ทําให้การคํานวณน้ําหนักดูไม่ แม่นยําก็จริง แต่นั่นไม่ใช่ปัญหาหลัก!

“ตอนแรกผมก็งงเหมือนกันว่าทําไมอัตราไม่แนะนําถึงสูงขนาดนี้ พนักงานคน หนึ่งของเราเลยแอบเข้าไปสืบในกลุ่มผู้เล่น จนพบสาเหตุที่แท้จริง!

“ที่แท้ก็มีผู้เล่นบางกลุ่มใช้ประโยชน์จากช่องโหว่นี้ หลังจากเติมเงินในเกม พวก เขาก็ใช้วิธีนี้เพื่อขอคืนเงนิครึ่งหนึ่ง!

“เพราะถ้าเกมถูกถอดออก ผู้เล่นคนอื่นก็จะได้ประโยชน์ไปด้วย ตอนนี้อัตราการ ไม่แนะนําก็เลยสูงข้ึนเรื่อยๆ!” หัวหน้าฝ่ายวางแผนของเกมสแตนด์อโลนถึงบางอ้อ “อ๋อ! อย่างนี้นี่เอง! ก็อธิบาย ได้ว่าทําไมเกมสแตนด์อโลนของเราที่คุณภาพไม่ได้แย่ถึงมีอัตราการไม่แนะนําสูงขนาด นี้!”

บางคนยังไม่เข้าใจเลยถามขึ้น “หา? แล้วการถอดเกมออกมีประโยชน์อะไรกับผู้ เล่น ถ้าเกมโดนถอดออก พวกเขาก็เล่นไม่ได้อีกสิ”

คนในกลุ่มไขข้อข้องใจให้ทันที “ไม่นะ ถึงเกมจะถูกถอดออก ผู้เล่นก็ยังเล่นได้ ปกติ แต่จะไม่มีแพตช์ใหม่หรือการอัปเดตปรับปรุงเพิ่มเติม ปัญหาคือตอนนี้เกมพวก

นี้ก็ไม่มีการอัปเดตแพตช์หรือปรับปรุงเพิ่มเตมิอะไรอยู่แล้ว!” กลุ่มนี้มีแต่หัวหน้าฝ่ายต่างๆ จากบริษัทเกม พวกเขารู้เรื่องภายในเหล่านี้เป็นอย่าง

ดี จึงวิเคราะห์หาความจริงได้อย่างรวดเร็ว ชัดเจนเลยว่าผู้เล่นกําลังใช้ช่องโหว่ในระบบขอคืนเงินกันอยู่!

ตามกฎของแพลตฟอร์มเจาลู่ ถ้าอัตราการไม่แนะนําสูงเกินไป ก็แปลว่าเกมนี้มี ปัญหาร้ายแรง การถอดเกมและคืนเงินบางส่วนให้กับผู้เล่นถือเป็นการรับผิดชอบอย่าง หนึ่ง แต่ตอนนี้ผู้เล่นไม่ได้กดไม่แนะนําเพราะเกมคุณภาพแย่ แต่เป็นเพราะอยากได้เงิน

คืน!

สองเกมนี้ เกมแรกเป็นเกมออนไลน์แบบเติมเงินที่อยู่ในช่วงปลายชีวิตแล้ว วัน

แรกที่เกมลงบนแพลตฟอร์มใหม่ มีกิลด์ในเกมบางกิลด์เข้ามาเล่น หลังจากศึกษาโครงสร้างของแพลตฟอร์มแล้ว พวกเขาก็พบว่าการถอดเกมออกดู

จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขามากกว่า!

ตามกฎของแพลตฟอร์ม หลังจากเกมถูกถอดออก พวกเขายังเล่นต่อได้ แต่จะไม่ มีผู้เล่นใหม่เข้ามาเล่นอีก และจะไม่มีการอัปเดตเวอร์ชันอีกต่อไป แต่ปกติเกมเก่าๆ แบบนี้ก็ไม่มีการอัปเดตอยู่แล้ว!

ถึงจะมีอัปเดตอะไร ก็น่าจะมีแค่เนื้อหาที่ไม่มีผลกระทบใหญ่ต่อความสนุกของ เกมมากนัก

อีกอย่างเกมมือถือก็ใช้โมเดลการดําเนินงานแบบเปิดเซิร์ฟเวอร์เล็กๆ โดยเฉลี่ย แล้วจะเปิดเซิร์ฟเวอร์ใหม่ทุกสองสามวัน ดังนั้นสําหรับผู้เล่นเก่าๆ จะมีผู้เล่นใหม่เพิ่ม เข้ามาหรือเปล่าก็ไม่ได้ส่งผลต่อประสบการณ์การเล่นของพวกเขา เพราะผู้เล่นใหม่ถึง จะเข้ามาก็จะไปท่ีเซิร์ฟเวอร์ใหม่ ไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์เก่า การถอดเกมออกจะทําให้ผู้เล่นที่เติมเงนิไปแล้วได้เงินคืนครึ่งหนึ่ง การได้เงินคืนครึ่งหนึ่งไม่ใช่เรื่องเล็กๆ เลย เพราะมีเกมแบบเติมเงินกี่เกมกันเชียว

ที่จะจัดโปรโมชันลดราคา 50% แบบไม่มีข้อจํากัด ตอนนี้พวกเขาเติมเกมกันเยอะพอแล้ว พอเกมถูกถอดออกก็จะได้รับเงินคืน ครึ่งหนึ่ง หลังจากนั้นเกมนี้จะไม่สามารถเติมเงินได้อีก แต่พวกเขาใช้เงินที่เติมไว้ก่อน หน้านี้คงสถานะผู้เล่นตัวท็อปต่อไปและทําอะไรทุกอย่างตามที่ต้องการได้ ส่วนผู้เล่นฝั่งเกมสแตนด์อโลนก็ชัดเจนว่ามีจุดมุ่งหมายเดียวกัน แถมข้อจํากัดยิ่งน้อยกว่าสําหรับพวกเขา เพราะเกมสแตนด์อโลนเกมนี้ก็อยู่ในช่วง ปลายชีวิตแล้วเหมือนกัน การลงทุนเพิ่มเพื่อพัฒนาเวอร์ชันใหม่ย่อมไม่คุ้มค่าเงินลงทุน แล้ว เอาไปพัฒนาโปรเจ็กต์ใหม่น่าจะดีกว่า ดังนั้นการถอดเกมนี้ออกจะทําให้ผู้เล่นเหล่านี้ประหยัดเงินได้ครึ่งหนึ่ง โดยที่ไม่มี ผลกระทบเชิงลบใดๆ

ในเมื่อการกดปุ่ม ‘ไม่แนะนํา’ ทําได้ง่ายๆ แล้วทําไมจะไม่ทําล่ะ ยิ่งไปกว่านั้นแพลตฟอร์มใหม่ยังไม่สามารถระบุค่าน้ําหนักผู้เล่นได้ดีพออย่างที่ หลายคนวิเคราะห์กัน ผู้เล่นที่เพิ่งเข้ามาใหม่ส่วนใหญ่เป็นผู้เล่นที่มองหาผลประโยชน์ ระยะสั้น สองปัจจัยนี้ยิ่งกระตุ้นให้เกิดสถานการณ์นี้ นี่คือสาเหตุที่ทําให้เรื่องราวกลายเป็นแบบน้ี ไม่นานเจ้าของกลุ่มก็ออกมาพูด

“ทุกคนใจเย็นๆ ก่อนนะคะ พวกเราตระหนักถึงปัญหานี้กันแล้ว

“ทางแพลตฟอร์มได้หารือกันเป็นการเร่งด่วนแล้ว และตัดสินใจแก้ไขสัญญา เล็กน้อย หลังจากเกมถูกถอดออก คุณสามารถปรับแก้และขอขึ้นวางขายใหม่ได้ แต่ จะมีข้อจํากัดเรื่องเวลาค่ะ

“เกมที่ถูกถอดออกครั้งแรกต้องรอให้ครบหนึ่งเดือนก่อนถึงจะขอขึ้นวางขายใหม่ ได้ เกมที่ถูกถอดครั้งที่สองต้องรอให้ครบสองเดือนก่อนถึงจะขอขึ้นวางขายใหม่ได้ และจะเพิ่มขึ้นไปเรื่อยๆ ตามจํานวนครั้ง

“สําหรับเกมที่ถูกถอดออกแล้วขอขึ้นวางขายใหม่ ผู้เล่นเก่าที่เคยรีวิวไปแล้วจะ รีวิวไม่ได้อีก รีวิวเดิมจะถูกบันทึกไว้แต่จะไม่ส่งผลต่อข้อมูลในช่วงทดลองขายครั้ง ใหม่

“ถ้าเกมยังไม่ผ่านช่วงทดลองขายอีก ก็จะถูกถอดออกอีกครั้งและต้องรอเวลา เพิ่มขึ้นตามกฎ

“ถ้าเกมผ่านช่วงทดลองขาย ผู้เล่นเก่าสามารถซื้อเกมเวอร์ชันใหม่ได้ในราคาที่ต่าง ไป” เหยียนฉีวิเคราะห์ข้อกําหนดใหม่นี้อย่างละเอียดและพบว่ามันช่วยปิดช่องโหว่

บางส่วนได้ อย่างน้อยเกมก็ไม่โดนตัดสินโทษประหารทันที แต่ยังสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ เท่ากับว่าเปลี่ยนจากดบัอนาถคาที่ทันทีมาเป็นชุบชีวิตใหม่ได้เรื่อยๆ เกมที่ถูกถอดเพราะมีบ๊ักเยอะเกินไปหรือเน้ือหาเกมไม่สมบูรณ์สามารถปรับแก้ และขอขึ้นวางขายใหม่ได้ ส่วนเกมที่ถูกผู้เล่นถอดอย่างไม่เป็นธรรม ครั้งต่อไปที่ขึ้น วางขายใหม่ ผู้เล่นเดิมจะรีวิวไม่ได้อีก คนที่รีวิวจะเป็นกลุ่มผู้เล่นใหม่ ซึ่งถือว่าเป็น ธรรมกว่า

แต่ปัญหาคือ… วิธีนี้ดูเหมือนจะเป็นการแก้ปัญหาแค่ผิวเผิน!

แน่นอนว่ามีคนในกลุ่มออกมาแย้งอย่างรวดเร็ว

“วิธีนี้ไม่ได้ผลหรอก ช่วงที่เกมมือถือทํากําไรได้มากที่สุดคือช่วงเดือนแรกๆ ถ้า โดนถอดออกอย่างไม่เป็นธรรมแล้วต้องรอหนึ่งเดือนถึงจะขึ้นวางขายใหม่ได้ ก็เท่ากับ ต้องเสียเวลาฟรีสิครับ มันนานเกินไป!”

“ใช่ๆ แล้วการเปลี่ยนกลุ่มผู้เล่นก็ไม่แน่ว่าจะแก้ปัญหาได้ ถ้าผู้เล่นส่วนใหญ่บน แพลตฟอร์มนี้มีแนวโน้มที่จะใช้วิธีนี้เพื่อเอาเกมฟรีในราคาครึ่งหนึ่ง ก็หมายความว่า เกมส่วนใหญ่น่าจะถูกถอดออกหมด แล้วแพลตฟอร์มนี้จะให้บริการตอ่ไปได้ยังไง”

“อย่าโกรธนะครับที่ผมพูดตรงๆ วิธีนี้ดูไม่เป็นมืออาชีพเลย เหมือนคิดโดยคนที่ ไม่เข้าใจเรื่องเกม”

“ใช่ครับ วิธีนี้ใช้ไม่ได้เลย ยกเลิกไปดีกว่า! เกมที่คะแนนต่ําก็แค่ไม่ให้ทรัพยากร แนะนําก็พอแล้ว ไม่จําเป็นต้องถอดเกมออก! ทําแบบนี้แพลตฟอร์มก็เสียผลประโยชน์ เหมือนกันนะครับ!” แต่เจ้าของกลุ่มไม่หวั่นไหว “ขอโทษค่ะ กฎคือกฎ แก้ไขไม่ได้

“สําหรับปัญหาเรื่องผู้เล่นกดไม่แนะนําเพื่อถอดเกม ทางแพลตฟอร์มมีวิธีรับมือ อยู่แล้ว แต่ตอนนี้ยังไม่สามารถเปิดเผยได้ ทุกคนไม่ต้องกังวลนะคะ เราจะให้คําตอบ ที่น่าพอใจกบัทุกคนเร็วๆ นี้!”